Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1. Ketentuan Umum

Pembayaran atas paket berlangganan DEi-Tech POS diproses melalui payment gateway iPaymu. Dengan melakukan pembayaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

2. Permintaan Pengembalian Dana

• • Permintaan pengembalian dana dapat diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran.
• • Pengembalian dana hanya berlaku apabila layanan belum digunakan secara signifikan atau terjadi kesalahan transaksi/penagihan ganda.
• • Biaya administrasi payment gateway (jika ada) tidak dapat dikembalikan.

3. Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan

• • Masa berlangganan yang sudah berjalan dan telah digunakan.
• • Pembatalan sepihak setelah layanan aktif digunakan lebih dari periode yang ditentukan.
• • Pelanggaran atas Syarat & Ketentuan yang menyebabkan penonaktifan akun.

4. Proses & Waktu Pengembalian

Setelah permintaan disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam waktu 7–14 hari kerja, tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran terkait.

5. Cara Mengajukan

Ajukan permintaan pengembalian dana dengan menyertakan bukti pembayaran dan alasan pengajuan melalui: